Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Gültig für Bestellungen über 55.life und verbundene Domains.

1. Widerrufsrecht, Frist und Ausübung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können diese formlos abgeben – z. B.:

• über den Widerrufsbutton auf unserer Website,
• per E-Mail an support@55.life,
• oder schriftlich an: The Fifty Five – The Health Company GmbH, Randstraße 1, 22525 Hamburg, Deutschland.

Ein Kundenkonto ist hierfür nicht erforderlich. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Voraussetzungen des Widerrufs

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Öffnen des Versandkartons ist dabei unschädlich und berührt Ihr Widerrufsrecht nicht. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.

Bei unseren Nahrungsergänzungsmitteln handelt es sich um versiegelte Waren. Ihr Widerrufsrecht erlischt aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur dann, wenn Sie das produktbezogene Sicherheits- bzw. Hygienesiegel nach der Lieferung entfernen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Als Entfernen der Versiegelung gilt insbesondere das Öffnen des Behälters oder der Dose, das Abnehmen des Deckel- oder Schraubsiegels sowie das Aufreißen eines versiegelten Beutels oder einer versiegelten Folie. Bei Mehrfachgebinden gilt dies für jede einzelne entsiegelte Verpackungseinheit.

Solange das Siegel der jeweiligen Produktverpackung intakt ist, können Sie Ihr Widerrufsrecht auch nach Erhalt der Ware ausüben – auch dann, wenn Sie den Versandkarton oder die äußere Umverpackung bereits geöffnet haben.

Darüber hinaus besteht ein Widerrufsrecht nach dem Gesetz in folgenden Fällen nicht:

• bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB);
• bei Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Eine bloße Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware – wie Sie sie auch im Ladengeschäft vornehmen könnten – schließt Ihr Widerrufsrecht nicht aus. Auch eine Beschädigung der Ware oder ein über die Prüfung hinausgehender Gebrauch führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts; hierfür kann lediglich ein angemessener Wertersatz anfallen (siehe Abschnitt 5).

Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie von uns eine Eingangsbestätigung und die Rücksendehinweise erhalten haben.

3. Rücksendung

Nach Ihrem Widerruf und erhaltenem Rücksendehinweis müssen die Waren, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung, an folgende Adresse gesendet werden:

Hive Technologies GmbH c/o "Fifty Five"
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

4. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis:

• die Ware bei uns eingegangen ist oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

5. Wertersatz und Fälle ohne Erstattung

Haben Sie wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Eine volle Erstattung setzt nicht voraus, dass Sie den Versandkarton oder eine äußere Umverpackung aufbewahrt haben: Haben Sie diese geöffnet oder entsorgt, erstatten wir dennoch vollständig – solange das produktbezogene Sicherheits-/Hygienesiegel unversehrt ist (vgl. Abschnitt 2). Haben Sie hingegen dieses Siegel nach der Lieferung entfernt, ist der Widerruf nach Abschnitt 2 ausgeschlossen und es erfolgt keine Erstattung.

Wertersatz statt Verweigerung der Erstattung: Besteht ein Widerrufsrecht und haben Sie mit der Ware in einer Weise umgegangen, die über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, und ist dadurch ein Wertverlust entstanden, behalten wir uns vor, hierfür einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen (§ 357a Abs. 1 BGB). Die Erstattung selbst verweigern wir deswegen nicht – wir verrechnen lediglich den eingetretenen Wertverlust. Kein Wertersatz fällt an, soweit der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware erforderlich war. Auch das bloße Öffnen der Versand- oder Umverpackung sowie das übliche Prüfen der Ware lösen keinen Wertersatz aus.

Keine Erstattung erfolgt nur dann, wenn ein Widerrufsrecht von vornherein nicht besteht oder nicht wirksam ausgeübt wurde, insbesondere bei:

• versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln, deren produktbezogenes Siegel Sie nach der Lieferung entfernt haben; bei Mehrfachgebinden gilt dies für jede einzelne entsiegelte Verpackungseinheit (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);
• nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigten oder personalisierten Waren (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB);
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB);
• einem Widerruf, der erst nach Ablauf der Widerrufsfrist erklärt wurde.

6. Austausch / Ersatzlieferungen

Ein Umtausch im Sinne eines Produktwechsels findet grundsätzlich nicht statt.

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter: support@55.life

Wir prüfen den Fall und ersetzen beschädigte Produkte selbstverständlich, sofern ein Anspruch besteht.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter: support@55.life